竹海明珠景区 位于南昌市湾里城区12公里处，景区面积6.2平方公里，内有有花老脊、试剑峰、金鸡峰、五老峰、阳峰等十几处山峰，主峰花老脊海拔800多米，景区由上下两大片区组成，有十个景观点供大家游赏。

　　这里山连山、坡连坡，遍山翠竹、满山翠绿，万亩竹林气势磅礴，一望无边。6.2平方公里的景区更有长339米，26级，落差27米的七彩叠泉。翠竹成海，山花烂漫，水流湍急，不一样的颜色分类的梯田更是像“大自然的调色盘”，颜色斑斓，让人恋恋不舍！

　　自2015年起，梅岭竹海明珠景区获评国家4A级景区，成为南昌市冉冉升起的一颗璀璨旅游明星。2019，为推进湾里全域旅游的展，推动区域经济发展，对江西梅岭竹海等现有的旅游景点和有关传统游步道做改造提升，提高品质，丰富内涵。

　　竹海明珠节假日接待量分布不均、旅游旺季接待高峰压力过大、难以预测节假期的客流情况，难以提前做好景区客流密度的防控。

　　游玩流程不顺畅，游客对景区以及周边不熟悉，景区路线不清晰，走到哪里，玩到哪里，错失了部分景区重点景点，降低了游玩体验。

　　景区依赖单一的景观运营景区，票务上没有全面打通景区内竹山滑车、丛林野战等娱乐项目，难以触达游客，没做到满足游客边走边定的需求。

　　缺少一个全方面覆盖的内容平台，导致景区内的餐饮、娱乐项目营销活动更新较慢，景区内游客转化率低，难以触达二销。

　　那么，景区如何在旅游高峰时期提升旅游服务管理上的水准，提升景区在餐饮、娱乐上更全面升级，从而不断改善游客旅游体验？

　　2020年6月，巨有科技与江西电信达成了深度战略合作，把“竹海明珠”作为旅游重点项目之一，以推动江西湾里全域旅游的发展。为其提供了一套基于SaaS技术的智慧景区旅游系统，包括云票务系统、智能导览、智慧餐饮系统、智慧停车系统、智慧民宿系统，手信电商系统软硬件设施。

　　现在，我们的角度来看一下，这些系统对景区的智慧服务和管理都发挥了啥作业？重竹海明珠景区升级打造的智慧化应用，会为出游的游客提供了什么便利？

　　可以为游客提供一站式的智慧服务和营销服务，包括景区的图文、视频、全景介绍、服务设施指引、电子导览、景区周边查询、游客评价等，向游客提供门票、酒店、团购、美食、特产等一站式预订服务，实现自助下单、支付，同时还有面向游客的互动营销功能，如徽章打卡、文创兑换、优惠券、景区寻宝等。

　　假日出游，难免遇到游客太多，排队进园的情况。票务系统的搭建，响应灵活性更好快捷，游客线上购票，游客在线购票后生成二维码，通过闸机或员工手持设备验票入园，节约排队购票时间，景区利用闸机数据，掌握景区客流密度监测，做好分流准备。

　　景区语音导览系统，是将竹海明珠景区内的其他景点，比如梅福池、七彩叠泉水系等区域的信息，以人声语音及文字介绍的形式收录在系统中，游客打开旅游平台，智能导览的语音讲解将会为游客声情并茂地讲述景点文化、景点历史、景点景观等方面的内在联系，详细的语音播报，让你不再知识单纯的看看风景，还可以感受深层的文化内涵，让旅游更有趣味性。

　　基于“高德地图”底层，叠加瓦片图层创作的智慧导览地图，还拥有语音讲解，旅游路线规划、步行导航、搜索等设施功能。各个旅游要素的一站式定位服务，提供卫生间、景点、停车场，加油站等公共设施的信息接入及定位服务。

　　服务特色旅游商品门店商家，打造线上线下融合营销的新零售模式，游客可在手信电子商务平台，购买景区内的特色农副产品、手信特产、文创IP、旅游纪念品，实现线上电商送货到家，会员送礼、分销等社交化工具提升销售转化率， 让游客体验“无行李购物”，享受智能化旅游服务。

　　竹海明珠景区这一系列的智慧化建设的完善，主要在信息化建设和景区管理上发挥了很重要的作用。为游客提供了景区“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。为景区营销运营提供数据和底层技术的支持，推进地方管理升级，实现景区多业态发展，增加景区收益。

　　游客到达竹海明珠景区，只要打开一机旅游小程序，就能享受“吃、住、行、游、购、娱”等相关服务。它是一个轻量化载体平台，游客无需下载、安装和存储，轻松愉悦就能即刻享受享受所有旅游。 平台根据游客的需求，提供完整特色旅游路线推荐，景区活动、门票购买、打开手机即可沉浸式游园，不用提供做攻略，不用迷茫找路线。

　　平台广纳景区文化和旅游信息资源，比如地图基础信息采集、旅游资讯和攻略，景点图片和视频宣传，游客在出行前就可以搜索到景区咨询，提前做好出行准备，为广大游客提供全方位的智慧旅游服务，全方面提升游客的旅游体验。

　　景区接入旅游大数据平台，平台拥有7个维度39个元素的数据画像，可以对竹海明珠景区进行客流量监控与预测、车辆监测、车流管控、旅游数据基础分析、游客画像分析，并通过管理分析、运营预测、客源分析、运营分析、营销分析、舆情分析六大功能搭建起旅游数据平台构架，识别游客需求，判断重点客源市场，分析景区游客画像，提升游客满意度。

　　大数据平台实现了景区各项数据的整合、挖掘、分析，将海量旅游数据以内容清晰、表达力强、美观炫目的信息图呈现出来，为旅业提供直观的、便捷的、真实的数据服务。

　　直至今天，竹海明珠景区还在不断的深化智慧化建设，拓展旅游新业态。对其进行步行道、标识、休憩系统及景观节点的全面提升改造。2020年湾里管理局接待游客2048.22万人次，实现旅游综合收入近67亿元。这一成果的取得，离不开以点带面，串联成线的个景区旅游服务的提升。

　　巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。巨有文化成立于2013年，于2017年被评定为国家级高新技术企业（证书编码：GR3），科创板挂牌企业（股权代码：892089）。以“科技+旅游”为方向构建全域旅游目的地创新生态、创新模式、创新技术为使命，通过全域旅游赋能多产业端融合，提供整合运营体系，形成智慧化服务闭环，为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。

　　目前是数字广东、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子、滴滴出行、广西旅发科技、江西旅发科技、腾讯文旅、中建五局、四季文旅集团等大规模的公司的战略合作伙伴，已服务30多个城市及县区级全域旅游信息化建设、40多个景区智慧信息化建设。

　　曾获得科技软著权60多项，旅游文创研发300多款、获得国家级奖项20多项，版权注册100多项；获得T-EDGE中国好SAAS大奖TOP3、2019年旅业最具影响力品牌、2020年文旅科技最具创新力品牌奖等殊荣；砥砺前行，愿成为国家全力发展全域旅游信息化智慧旅游、智慧景区的积极探索者和引领者。

　　国家级高新技术企业、广州股权中心科创板挂牌企业、广东省守合同重信任企业、ISO901质量管理体系认证、2018行业最具影响力品牌、广东省博物馆特许生产商、国家科技30多项软著作权、飞马旅星驱明星企业、佛山市南海区文化发展顾问、北京国际旅游组织大奖、T-EDGE中国好SAAS大奖、中国城市文创旅游商品银奖.中国景区协会授予“景区优质供应商”、中国旅游商品大赛金奖、铜奖等多项奖项、广东设计之星创意设计银奖、佛山纪念品创意设计大赛铜奖.

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